INDUSTRIA WOHNEN

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INDUSTRIA WOHNEN führt IT-gestütztes Kundenkontakt-Managementsystem ein

INDUSTRIA WOHNEN führt IT-gestütztes Kundenkontakt-Managementsystem ein

INDUSTRIA WOHNEN arbeitet permanent an der Optimierung der Servicequalität. Wir wollen besser werden – für Sie, unsere Kunden. Aus diesem Grund führen wir Mitte Oktober des Jahres unser Kundenkontakt-Managementsystem ein.

Ihre Vorteile:

  • Gesicherte Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten
  • Schnelle Aufnahme Ihres Anliegens und direkte Zuordnung durch die Kunden-Nr. 
  • Direkte Weitergabe der Informationen über das IT-System an den/die zuständige/n Mitarbeiter/in, auch im Vertretungsfall

Anhand einer IT-Lösung wird zukünftig jedes telefonisch vorgetragene Anliegen unserer Kunden in unserem Servicepoint erfasst, weitergeleitet und anschließend von den zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bearbeitet. Dank der EDV-Unterstützung wird eine kontinuierliche Bearbeitung und Transparenz gewährleistet.

Ab Mitte Oktober erreichen Sie unseren Kunden-Kontakt-Center unter dem kostenlosen Service-Telefon 0800 83 83 888 zu folgenden Zeiten: Mo. – Do.: 8.00 – 18.00 Uhr Fr.: 8.00 – 17.00 Uhr

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